常见问题

我们完全理解您对隐私的担忧。您的文件确保绝对是您的。

您上传的文件一旦处理完成后立即删除; 输出文件, 一旦界面刷新或返回/退出, 立即删除。

所有文件均通过2048位SSL加密, 保证端到端安全传输，每个上传和下载链接都是唯一自动安全的。

所有文件是严格安全的。我们决不会以任何方式检查、保留、复制文件。

确保使用时您网络稳定，平台支持快速断点续传大文件。

开通会员后，PDF优化压缩可上传最大文件大小限制为3000MB，其它PDF工具有其相应的上传文件大小限制。

如果上传文件有问题，则会收到错误消息。如果您的PDF文件已加密，请输入正确的打开密码并继续，或先使用我们的"解锁"在线工具将其解锁。

所有在线工具都需要互联网连接。如果上传和下载耗时太长，请检查您的网络连接和网络性能。

如在线PDF工具无法处理您的文件，请与我们联系以寻求帮助。告诉我们在线工具的名称和相关问题, 如需要请提供相关测试文件。

我们希望通过平台微信公众号或电子邮件听取您的建议或报告，我们始终会尽力尽快回复并解决问题。

如果您发现我们的软件或在线服务有任何问题，我们建议您向我们报告并提供测试样本文件，以便我们能够迅速修正问题。一旦问题解决，立即删除测试文件。

您需要下载、安装、使用最新桌面版浏览器, 旧桌面版浏览器一般都不兼容。

您可以单击"选择文件"按钮来上传文件。最简单的方法是在电脑上将文件直接拖放到我们用于上传文件的虚线框中。

您需要下载、安装、使用最新桌面版浏览器。

如选择PDF文件后没反映，一般都是旧桌面版浏览器不兼容造成的。

一般不会出现此类问题。

您可点击右上角的头像图标，选择"退出登录"后重新登录，或清除浏览器历史记录和缓存。

您可以在处理流程中连续使用多个工具。例如，您可能希望将多个文档合并为一个文档，然后对其进行优化和压缩。

1、PDF文字内容，是图片格式。

2、PDF文档生成时, 没有严格按照PDF编码标准, 文字编码方式不规范。

3、复杂的公式、特殊的字符等, 使用了特殊的字体, 导致编码无法正确识别。

您可以使用微信和支付宝支付会员费。

登录您的帐户并进入"我的订单"信息页面, 然后在"电子发票"栏目下, 单击"开具发票", 然后扫码开票。等待平台开出电子发票后，从平台下载PDF文件。

首先，会员付费后需绑定自已的电邮箱号，一旦由于因为某些原因，原有微信号无法继续使用，您可用新微信号扫描登录，然后重新输入之前已绑定的电邮箱号并验证。

首先，您需要确保您向我们注册的电子邮件地址正确无误。确认电子邮件应快速发送到您的电子邮件帐户。如果3分钟后仍无法在您电邮箱中看到它，请检查"垃圾邮件/垃圾文件夹"，或向我们发送一封电子邮件，其中包含您的客户帐号和需绑定的电邮箱号。